Jessica Marin-Urrea

Jessica Marin-Urrea es la Jefa de Innovación del Aeropuerto Internacional de Miami (MIA), responsable de supervisar los programas e iniciativas de innovación en la experiencia del cliente del aeropuerto, y tiene la tarea de ayudar al desarrollo de una cultura centrada en la innovación y la satisfacción del pasajero en el MIA. En sus funciones anteriores, Jessica fue gerente de proyectos de operaciones, enlace de relaciones con aerolíneas y coordinadora de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Durante su mandato como Coordinadora de ADA, ganó multitud de premios por programas accesibles innovadores centrados en CX. Jessica, nacida en Colombia y criada en Miami, se graduó de la Universidad Internacional de Florida con una doble especialización en Relaciones Internacionales y Ciencias Políticas, una maestría de Georgetown en Marketing y Comunicaciones Integradas y es la presidenta de la Comunidad de Profesionales de Aeropuertos Internacionales (IAP) de Práctica (CoP). En su tiempo libre, le encanta pasar tiempo con su marido y su hija Amelia, de dos años.